Сервис и обслуживание оборудования

Оборудование JET с полным правом можно назвать продуктом мировой глобализации. Станки и инструменты производятся на заводах стран ЕС, США, Китая и Тайваня. Инженеры и специалисты, работающие в наших представительствах в США, Азии и Европе, контролируют процесс производства, координируют поставки и разрабатывают, совместно с местными специалистами, новые станки.

Основным залогом высокого качества продукции JET является 100 процентный контроль выпускаемого оборудования инженерно- техническими службами, последовательная работа по усовершенствованию и модернизации конструкции станков и выпускаемого оборудования, постоянная разработка новых перспективных моделей, скрупулёзный учет пожеланий потребителей продукции JET.

Мы заявляем, что все станочное оборудование JET соответствует современным стандартам качества. Длительный опыт продаж и обслуживания позволяет с уверенностью говорить о высокой надежности оборудования. Гарантия на все станочное оборудование JET составляет 2 года с момента его приобретения. Основой длительной и безупречной работы является грамотный подбор оборудования, соблюдение правил его эксплуатации и технического обслуживания.

Компания JET проводит планомерную политику полноценного сервисного обеспечения своего оборудования. Гибкая сервисная политика, наличие развитой структуры сервисных служб и складов в России, Германии и Азии позволяют достичь минимальных сроков поставки потребителю запасных частей и комплектующих к станкам. Компания JET гарантирует наличие запасных частей для своего оборудования в течение всего гарантийного и постгарантийного сроков.

Технические специалисты наших сервисных центров всегда готовы проконсультировать Вас по вопросам эксплуатации оборудования. Сервисная служба готова выполнить любые работы по гарантийному и послегарантийному обслуживанию или ремонту, обеспечить оборудование запасными частями и т.п. Порядок обращения в наши сервисные службы, подробно освящен в инструкции по эксплуатации, прилагаемой к каждому станку. Наши сервисные центры осуществляют платный не гарантийный ремонт станков JET и продают расходные элементы к ним.

По всем вопросам гарантии, сервисного обслуживания и технических консультаций по работе оборудования обращайтесь к Вашему продавцу или к нашим региональным представителям. Координаты сервисных станций и тип выполняемых ими работ перечислены в гарантийном талоне.

По вопросам сервисного обслуживания, Вы можете написать нам на указанный адрес: service@jettools.ru

Пожалуйста, внимательно прочитайте об условиях гарантийного обслуживания в гарантийном талоне, который поставляется со станком, или на данной странице.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Гарантийный срок 2 года исчисляется с даты продажи. Датой продажи является дата оформления товарно-транспортных документов и/или дата заполнения гарантийного талона.

Настоящая гарантия Поставщика даёт право Покупателю на бесплатный ремонт изделия в случае обнаружения дефектов, связанных с материалами и сборкой.

Гарантийный, а так же негарантийный и послегарантийный ремонт производится только в сервисных центрах, указанных в гарантийном талоне, или авторизованных сервисных центрах.

В гарантийный ремонт принимается оборудование при обязательном наличии правильно оформленных документов: фирменного гарантийного талона с указанием заводского номера, даты продажи, штампом торговой организации и подписью покупателя, а так же при наличии документов, удостоверяющих покупку (кассовый или товарный чек, накладная).

Гарантия не распространяется на:

– сменные принадлежности (аксессуары) и оснастку к оборудованию, например: сверла, буры; сверлильные, токарные и фрезерные патроны всех типов, кулачки и цанги к ним; подошвы шлифовальных машин и т.п. (см. список сменных принадлежностей / аксессуаров);

– устройства механической защиты станка (предохранительные муфты, предохранительные шестерни и предохранительные штифты), устройства защиты электрических цепей;

– быстроизнашиваемые детали с ограниченным ресурсом, например: угольные щетки, приводные ремни, защитные кожухи, направляющие и подающие резиновые ролики, подшипники, зубчатые ремни и колеса и прочее (см. инструкцию по оценке гарантийности и ремонта оборудования). Замена их является платной услугой;

– оборудование со стертым полностью или частично заводским номером;

– шнуры питания. В случае поврежденной изоляции замена шнура питания обязательна.

Гарантийный ремонт не осуществляется в следующих случаях:

– при использовании оборудования не по назначению, указанному в инструкции по эксплуатации;

– при внешних механических повреждениях оборудования;

– при возникновении недостатков вследствие несоблюдения правил хранения и транспортировки, обстоятельств непреодолимой силы, а также неблагоприятных атмосферных или иных внешних воздействий на оборудование, таких как дождь, снег повышенная влажность, нагрев, агрессивные среды и др.;

– при возникновении повреждений из-за несоблюдения предусмотренных инструкцией условий эксплуатации или внесении конструктивных изменений (см. главу «Техника безопасности»);

– при возникновении недостатков вследствие скачков напряжения в электросети или неправильного подключения оборудования к электросети;

– при попадании в оборудование посторонних предметов, например, песка, камней, насекомых, материалов или веществ, не являющихся отходами, сопровождающими применение по назначению;

– при возникновении недостатков и поломок вследствие непроведения планового технического и профилактического обслуживания, чистки и смазки оборудования, предписанных инструкцией по эксплуатации, самостоятельного внесения конструктивных изменений.

Гарантийный ремонт частично или полностью разобранного оборудования исключен.

Обязанность следить за техническим состоянием, проводить настройку, регулировку, наладку и плановое техническое обслуживание возлагается на покупателя.

Настройка, регулировка, наладка, техническое и профилактическое обслуживание оборудования (например: чистка, промывка, смазка, замена технических жидкостей) не является гарантийной услугой.

По окончании срока службы рекомендуется обратиться в сервисный центр для профилактического осмотра оборудования.

Оборудование снимается с гарантии в случае нарушения правил эксплуатации, указанных в инструкции по эксплуатации.

ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН